Um lugar bonito, pouco revelado
A estrutura aparecia, mas ainda sem uma narrativa que conectasse cenário, conforto e experiência.
Case real · Hotelaria
A experiência já estava lá. Faltava fazê-la chegar mais longe.
Como a XPLO ajudou o Velho Chico a transformar estrutura, conforto e experiências de Icaraizinho em uma mensagem capaz de despertar desejo e gerar demanda.
Operação acelerada
pela XPLO
A voz de quem vive a operação
“A XPLO vem cumprindo com o que ofereceu.”
A gerente-geral da Pousada Velho Chico relata aumento de aproximadamente 80% no fluxo vindo dos canais online — e reflexos percebidos no faturamento.
Gleisy MarquesGerente-geral · Pousada Velho Chico
Capítulo 01 · O lugar
A experiência já estava lá.
Em Icaraizinho de Amontada, o Velho Chico já reunia tudo o que podia fazer alguém desejar a viagem: uma pousada bonita e acolhedora, piscina, suítes especiais, loft com hidromassagem e gastronomia cearense.
Do lado de fora, o mar, os ventos do kitesurf e os passeios por Moitas e Caetanos ampliavam a experiência muito além da hospedagem.
O começo do problema
O Velho Chico tinha produto. Faltava transformar tudo isso em uma história clara, visual e recorrente — capaz de alcançar mais pessoas.
O ponto de partida
Tudo existia. Ainda faltava ser descoberto.
O desafio não era criar uma experiência do zero. Era revelar o valor que já existia e fazer essa mensagem circular com consistência até chegar às pessoas certas.
Ativos fortes, comunicação dispersa
Quartos, gastronomia, mar e passeios existiam, mas ainda não formavam uma história central.
Alcance abaixo do potencial
Sem distribuição contínua, a mensagem não chegava com frequência a novos públicos.
Demanda sem continuidade comercial
Quando o interesse surgia, atendimento, follow-up e mensuração ainda precisavam funcionar como uma única operação.
“O Velho Chico já era bonito, acolhedor e cheio de experiências. O desafio era mostrar tudo isso com a força certa — e fazer essa história chegar a mais pessoas.”Diagnóstico estratégico · Operação XPLO
Capítulo 02 · Tráfego pago e distribuição
A experiência ganhou escala.
Depois de organizar a mensagem e produzir conteúdo capaz de gerar desejo, a XPLO colocou essa experiência diante de novas pessoas no Meta e no Google.
R$ 6.842,64
investidos em mídia em 30 dias · Meta Ads + Google Ads
Meta AdsR$ 6.600,64investidos no Meta Ads em 30 dias
Conversas iniciadas3.464
Custo por conversaR$ 1,91
Pessoas alcançadas187.513
Impressões2.145.590
Google AdsR$ 242,00investidos no Google Ads em 30 dias
Cliques518
CPC médioR$ 0,47
Impressões8,75 mil
Período consolidado: 16/06/2026 a 15/07/2026. Conversas iniciadas atribuídas pelo Meta; o total de mídia soma os investimentos exibidos nas duas plataformas.
Resultado que chega ao comercial
80%+
das reservas passaram a vir do tráfego pago.
O canal pago deixou de ser uma ação isolada e passou a sustentar a maior parte da demanda comercial informada pela operação.
Resultados variam conforme estrutura, oferta, sazonalidade, investimento e execução comercial.Criativos que mostram valor
O hóspede precisa desejar antes de perguntar o preço.
A narrativa visual conectou estrutura, conforto, gastronomia e experiência regional — os elementos que sustentam uma reserva direta com maior percepção de valor.
Influenciadores vivendo a experiência
A experiência virou o próprio anúncio.
Presença humana, demonstração real e conteúdo com linguagem de viagem transformaram cada ponto da hospedagem em motivo para desejar a estadia.
Conteúdo produzido para apresentar a experiência real da hospedagem e do destino.
Evidências da operação
Resultados que aparecem nos rastros.
Campanhas, conteúdo e presença social deixam sinais verificáveis. Clique nos prints para ampliar.
Métricas sociais são dinâmicas. Recortes sem período identificado não são tratados como total geral da operação.
Capítulo 03 · Atendimento e setor comercial
SETOR COMERCIAL ESPECIALIZADO: I.A + ATENDENTES
A I.A recebe e qualifica. Os atendentes assumem disponibilidade, negociação e fechamento. O XPLO LAB mantém o histórico e o follow-up.
Simulação do atendimentoIA + humano
09:41● ● ●
VC
Velho Chico · ReservasAtendimento online
Hoje
IA Velho ChicoOlá! Que bom receber você. Vou apresentar uma das opções mais procuradas:
Loft com hidromassagem
Conforto, privacidade e uma experiência especial para o casal.
Quer que eu consulte disponibilidade e valores para suas datas?09:41
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Conforto, privacidade e uma experiência especial para o casal.
A IA coletou as datas e encaminhou o contexto para a equipe comercial.
Mensagem➤
A I.A organiza o primeiro contato e entrega contexto. A equipe humana assume disponibilidade, dúvidas, negociação e fechamento.
Meta, Google, Instagram e WhatsApp transformam interesse em conversa.
01Apresenta a hospedagem, envia acomodações e coleta datas e intenção.
02Confirma disponibilidade e assume dúvidas, objeções e negociação.
03Histórico, responsável e follow-up mantêm a oportunidade em movimento.
04Central Comercial
CRM XPLO LAB
O pipeline transforma mensagens dispersas em uma operação comercial visível, organizada e acompanhável.
01
Novo LeadEntrada e identificação da oportunidade.
02
Apresentação e PreçoContexto, experiência, acomodações e referências comerciais.
03
Verificação de Dias DisponíveisIntenção conectada à disponibilidade real da hospedagem.
04
Re-contato 01 e 02Follow-up estruturado para manter a decisão em movimento.
Responder e qualificar.
- Dá boas-vindas e apresenta a hospedagem.
- Envia fotos, vídeos, acomodações e referências de preço.
- Coleta datas, quantidade de hóspedes e intenção antes do repasse.
Confirmar e fechar.
- Confirma disponibilidade real para as datas.
- Trata dúvidas específicas, objeções e negociação.
- Personaliza a proposta e conduz a decisão da reserva.
Organizar e acompanhar.
- Preserva cliente, conversa e histórico.
- Define etapa, responsável e próximo passo.
- Sustenta os recontatos, o follow-up e a auditoria comercial.
O que o case ensina
Preço não corrige posicionamento.
Quando a estrutura já existe, o trabalho é traduzir valor e criar desejo antes da conversa comercial.
Campanha precisa de cadência.
Datas, públicos, formatos e ofertas mudam. Uma operação viva aprende e distribui orçamento conforme a intenção.
Lead não é reserva.
O marketing abre a conversa. Atendimento, CRM, follow-up e mensuração transformam intenção em diária vendida.
Capítulo 04 · Evolução do faturamento
De R$ 55 mil para R$ 96 mil em faturamento mensal.
A série informada reúne seis recortes mensais. Mesmo com oscilações naturais, o último mês alcançou o maior patamar do período.
+74,5%do primeiro ao último mês da série
Evolução mês a mês
O avanço não foi uma linha reta. A série mostra ajustes, estabilidade e um salto final para R$ 96 mil.
Valores aproximados e arredondados, informados pela operação do Velho Chico. Série apresentada em seis recortes mensais.
Diagnóstico da operação
Descubra onde sua hospedagem perde reservas.
A XPLO analisa presença, demanda, atendimento e mensuração para mostrar quais gargalos impedem sua operação de vender mais diárias diretamente.
Quero meu diagnóstico →